Miedo con la NEBA. (Vodafone)

Raul8x · 25 Sep 2017

ACTUALIZACIÓN JULIO 2026

Este hilo sigue apareciendo en búsquedas sobre NEBA, Vodafone y ping alto, pero la foto ha cambiado desde 2017. Si hoy notas latencia mala por la tarde/noche, conviene comprobar primero si estás bajo CG-NAT, hacer pruebas por cable al router, comparar ping a 1.1.1.1/8.8.8.8 y mirar si el problema es saturación, WiFi o routing del operador. Para jugar o teletrabajar, lo más útil antes de cambiar de compañía es pedir salida de CG-NAT si aplica, revisar cobertura directa de fibra y guardar capturas de tests en distintas horas para reclamar con datos.

Buenas Movilistos, en cosa de media hora viene un técnico de Vodafone a ponerme el router para fibra Neba.\n\nEl ahorro es sustancial, pagaré un tercio que con Movistar, eso si, sin TV, cosa que no me preocupa porque veo todo online en netflix y similar.\n\nMi duda es que he leído que la gente con Neba tiene un Ping descomunal en horas puntas (findes y noches) y justo son las horas en las que puedo conectarme... y cuando me veo las series con mi mujer.\n\nVodafone me ha asegurado que no voy a tener problemas, pero he intentado grabar la conversación para tener una salvaguarda y todos los operadores se han negado y me han invitado a finalizar la llamada.\n\nPor otro lado, cuando el técnico de Movistar vino a mi casa a habilitar este tipo de fibra, le pregunté al respecto. Su respuesta me dejó con el culo torcido, me dijo que la fibra funciona bien... pero que otra cosa era que Movistar fuera un poco gamberro con los usuarios de Neba...\n\n\nEn fin, que no se que esperar de este cambio.\nVodafone dijo que para este mes quería acabar con este tipo de problemas, pero...\n\n\nSi os interesa ya iré actualizando y subiendo pruebas de velocidad.\n\n\nSaludos compañeros!!!\n\n\nActualizo:\n\nHa venido el técnico, le he preguntado por ello y me ha dicho que “no hay demasiadas incidencias al respecto”. Por lo que asume que existe ese problema, en contra de lo que decían los comerciales y el servicio técnico. \n\nLa fibra que tenía con Movistar era de 300 e iba como un tiro, los test reventaban las agujas subiendo a 320-340. Y cuando el técnico ha hecho varias pruebas de velocidad de distintas páginas delante mía desde su portátil en unos les daba 180 de bajada y en otros 290. \n\n\nYo de momento las he hecho desde el wifi 5g y este es el resultado:\n\nPing: varía entre 19 y 36. (De momento)\n\nBajada: hay veces que me da 48 y otras 290 \n\nSubida: entre 180 y 300 (es lo que mejor va en los test). \n\n\nAún me falta hacer pruebas de descarga real desde el PC. Sobre todo esta noche a eso de las 10-11 que es cuando la gente más se quejaba.\n\n\nY hasta aquí puedo decir. Según vaya notando cosas iré poniendo más info.\n\n\n\n\nVale, desde el PC me da esto:\n

Tengo 94.36 de bajada y 94.18 de subida.\n\nHe efectuado varios en varias páginas y no hay diferencias notables...

efeeme · 25 Sep 2017

Con Robafone acostúmbrate a las tilas porque estos hijos de la Gran Bretaña son unos auténticos filibusteros.

Raul8x · 25 Sep 2017

efeeme dijo:
Con Robafone acostúmbrate a las tilas porque estos hijos de la Gran Bretaña son unos auténticos filibusteros.

He llamado a esta gente y me dicen que la migración no se hace efectiva del todo hasta el día 3 (WTF?) yo que se... me estoy quemando.

Mastertndo · 25 Sep 2017

Paciencia Raul8x, llevo con vodafone con fibra neva desde abril y han habido problemas de conexión que duraban dos meses, y se tiraba una semana bien y vuelta a otros 2 meses mal, mal te hablo a 5-10 megas y 600 de ping

,

por ahora va bien, llevo como mes y medio sin problemas.

Mi consejo, prepárate para estar hablado con atención al cliente como mínimo una vez al mes y si tienes problemas de conexión, exige algo que se llama "Plan B" que te dan 10 GB durante una semana y si se te acaba y sigue, vuelve a exigirlo.

es cierto que es barato... pero es un agobio...

en menos de un mes quiero cambiarme de compañía, tendré que hacer un estudio de mercado donde sale mas barato

Edit: por cierto, a la primera que tengas problemas, exige también que te quiten la permanencia por no cumplir el contrato.

Raul8x · 26 Sep 2017

Mastertndo dijo:
Paciencia Raul8x, llevo con vodafone con fibra neva desde abril y han habido problemas de conexión que duraban dos meses, y se tiraba una semana bien y vuelta a otros 2 meses mal, mal te hablo a 5-10 megas y 600 de ping ,

por ahora va bien, llevo como mes y medio sin problemas.

Mi consejo, prepárate para estar hablado con atención al cliente como mínimo una vez al mes y si tienes problemas de conexión, exige algo que se llama "Plan B" que te dan 10 GB durante una semana y si se te acaba y sigue, vuelve a exigirlo.

es cierto que es barato... pero es un agobio...

en menos de un mes quiero cambiarme de compañía, tendré que hacer un estudio de mercado donde sale mas barato

Edit: por cierto, a la primera que tengas problemas, exige también que te quiten la permanencia por no cumplir el contrato.

He vuelto a hablar con ellos, el técnico me ha dicho que aún no le sale mi línea activa en Vodafone, por lo tanto lo que me dijeron ayer se lo sacaron de la manga para salir del paso... es más, acabo de entrar a la app de mi movistar y sigue apareciendo mi línea telefónica como parte del fusión 300+ fútbol.

Menuda pantomima todo.

Mastertndo · 26 Sep 2017

Raul8x dijo:
He vuelto a hablar con ellos, el técnico me ha dicho que aún no le sale mi línea activa en Vodafone, por lo tanto lo que me dijeron ayer se lo sacaron de la manga para salir del paso... es más, acabo de entrar a la app de mi movistar y sigue apareciendo mi línea telefónica como parte del fusión 300+ fútbol.

Menuda pantomima todo.

Paciencia, a mi me tardaron como 1 semana en que me apareciera lo que tengo contratado en mi vodafone, y si quieres dar de baja lineas que te meten en el pack, ojo, a mi me metieron una segunda linea gratuita por que estaba en el pack y tuve una buena odisea para darla de baja, que encima, no me la dieron de baja, sino que la pasaron a prepago...

Edit, lo de tu test de velocidad, mira la configuración de los puertos ethernet, si quieres más de 100 megas, necesitarás que tu puerto (y el router) sea gigabyte ethernet, ademas de que el cable tiene que poner imprimido que la categoria es 5e o superior.

Raul8x · 26 Sep 2017

Mastertndo dijo:
Paciencia, a mi me tardaron como 1 semana en que me apareciera lo que tengo contratado en mi vodafone, y si quieres dar de baja lineas que te meten en el pack, ojo, a mi me metieron una segunda linea gratuita por que estaba en el pack y tuve una buena odisea para darla de baja, que encima, no me la dieron de baja, sino que la pasaron a prepago...

Edit, lo de tu test de velocidad, mira la configuración de los puertos ethernet, si quieres más de 100 megas, necesitarás que tu puerto (y el router) sea gigabyte ethernet, ademas de que el cable tiene que poner imprimido que la categoria es 5e o superior.

Gracias por la respuesta. Tengo la misma red con la que descargaba y subía a 28-30mb por segundo. El mismo cable, el mismo hub, etc. No ha cambiado nada. Solo el router y el proveedor de fibra, ergo...

Fnchaves · 2 Oct 2017

Yo estoy igual.
Estoy esperando que venga el técnico de Movistar a instalarme la fibra y ni a Movistar le da la gana venir ni a vodafone la gana que vengan.
Y por más que llamó y digo les da igual, sino oyen lo que quieren o te cuelgan o pasan el marrón a otro operador.
Que vengan cuando quieran y hagan lo que les de la gana.
Pero es una vergüenza no poder hacer nada, si todos nos diésemos de baja a la vez y ni movil, ni internet ni nada, verías como nos trataban mejor, pero mientras nos estafen y estén amparados por la ley a tragar todos.

Un saludo.

Mastertndo · 2 Oct 2017

Fnchaves dijo:
Yo estoy igual.
Estoy esperando que venga el técnico de Movistar a instalarme la fibra y ni a Movistar le da la gana venir ni a vodafone la gana que vengan.
Y por más que llamó y digo les da igual, sino oyen lo que quieren o te cuelgan o pasan el marrón a otro operador.
Que vengan cuando quieran y hagan lo que les de la gana.
Pero es una vergüenza no poder hacer nada, si todos nos diésemos de baja a la vez y ni movil, ni internet ni nada, verías como nos trataban mejor, pero mientras nos estafen y estén amparados por la ley a tragar todos.

Un saludo.

Recuerda que puedes echarte para atrás de cualquier servicio los 14 días posteriores a la contratación
(me ha quedado muy de vendedor xD)

Elle · 2 Oct 2017

Jope, no había visto tu tema.

Llevo ya bastante con Vodafone, y a mi madre le dio por cambiar el ADSL por la fibra estando con ellos ya, no sé si le costaba igual o qué. El caso es que desde febrero que es cuando lo cambiaron, se hizo insufrible... Yo soy de Alcalá de Henares, y no sé en otras zonas, pero aquí va pésimamente. Y siempre están con eso de que «Para este mes ya está arreglado» y qué va... No creo que merezca la pena estar con caídas continuas de internet y una latencia descomunal a ciertas horas. A mí los 30 mb me llegan sin problema, así que por esa parte... Lo que más me molesta es su poca transparencia y que cuando llamas para saber qué pasa, se hacen los locos. Eso y que te cobran para que te venga el técnico y no haga nada... En fin. Fibra mejor de quien sean las infraestructuras en tu zona y ya, lo demás es un suplicio.

Te dejo este tema de su propio foro, lástima que muchísimos comentarios los hayan borrado.

Resident · 3 Oct 2017

Elle dijo:
Jope, no había visto tu tema.

Llevo ya bastante con Vodafone, y a mi madre le dio por cambiar el ADSL por la fibra estando con ellos ya, no sé si le costaba igual o qué. El caso es que desde febrero que es cuando lo cambiaron, se hizo insufrible... Yo soy de Alcalá de Henares, y no sé en otras zonas, pero aquí va pésimamente. Y siempre están con eso de que «Para este mes ya está arreglado» y qué va... No creo que merezca la pena estar con caídas continuas de internet y una latencia descomunal a ciertas horas. A mí los 30 mb me llegan sin problema, así que por esa parte... Lo que más me molesta es su poca transparencia y que cuando llamas para saber qué pasa, se hacen los locos. Eso y que te cobran para que te venga el técnico y no haga nada... En fin. Fibra mejor de quien sean las infraestructuras en tu zona y ya, lo demás es un suplicio.

Te dejo este tema de su propio foro, lástima que muchísimos comentarios los hayan borrado.

En este caso coincido contigo los revendidos ya sea de adsl o fibra tienen su riesgo. Si te funciona bien de lujo pero como tengas problemas ya la has liado gorda.

Tienes un problema X, se lo dices a tu operador que tienes el problema X, tu operador le dice a otro operador que tienes el problema X. Si hay un error de comunicación vuelta a empezar y aunque no pase nada tardarás más.

Elle · 3 Oct 2017

Resident dijo:
En este caso coincido contigo los revendidos ya sea de adsl o fibra tienen su riesgo. Si te funciona bien de lujo pero como tengas problemas ya la has liado gorda.

Tienes un problema X, se lo dices a tu operador que tienes el problema X, tu operador le dice a otro operador que tienes el problema X. Si hay un error de comunicación vuelta a empezar y aunque no pase nada tardarás más.

Exactamente es lo que pasa... Aquí cada cual se limpia las manos y, o les da igual, o trabajan a ritmo de tortuga,

.

Elle · 4 Oct 2017

Hoy han llamado los de Vodafone diciendo que nos hacen una rebaja en las facturas si cogemos un año de permanencia o algo así... ¿Qué opináis?

Resident · 5 Oct 2017

Elle dijo:
Hoy han llamado los de Vodafone diciendo que nos hacen una rebaja en las facturas si cogemos un año de permanencia o algo así... ¿Qué opináis?

¿Qué tal servicio te están dando? Arriba comentaste que con tu madre había habido problemas.

Mi opinion personal, si no tienes cortes de internet, un buen servicio etc, acepta la oferta.

Sin embargo si tienes dudas porque has tenido problemas de facturación o calidad en el servicio les diría que no.

Resumido ante la duda no.

Elle · 5 Oct 2017

Resident dijo:
¿Qué tal servicio te están dando? Arriba comentaste que con tu madre había habido problemas.

Mi opinion personal, si no tienes cortes de internet, un buen servicio etc, acepta la oferta.

Sin embargo si tienes dudas porque has tenido problemas de facturación o calidad en el servicio les diría que no.

Resumido ante la duda no.

Vivo con ella, jaja.

Pues es que tienen problemas de saturación con la fibra indirecta y según me ha dicho le han cobrado este mes 5€ más, ni idea de por qué.

Creo que en mi edificio la fibra es de Movistar y juraría que también de ONO, pero si se fusionó con Vodafone no entiendo el porqué de que haya indirecta... Y los precios de Movistar, como que no, así que no sé...

Resident · 5 Oct 2017

Elle dijo:
Vivo con ella, jaja.

Pues es que tienen problemas de saturación con la fibra indirecta y según me ha dicho le han cobrado este mes 5€ más, ni idea de por qué.

Creo que en mi edificio la fibra es de Movistar y juraría que también de ONO, pero si se fusionó con Vodafone no entiendo el porqué de que haya indirecta... Y los precios de Movistar, como que no, así que no sé...

Ono se fusionó con Vodafone, con lo que para el caso es lo mismo. Por lo tanto de fibra tienes dos opciones:

Movistar
Vodafone

En cuanto a volver a ADSL si te lo estás planteado, muy fastidiado si quieres mantener el número de teléfono. Yo empezaría por mirar de donde salen esos 5 €, llamaría a Vodafone y preguntaría, además revisaría los servicios contratados.

Elle · 5 Oct 2017

Resident dijo:
Ono se fusionó con Vodafone, con lo que para el caso es lo mismo. Por lo tanto de fibra tienes dos opciones:

Movistar

Vodafone

En cuanto a volver a ADSL si te lo estás planteado, muy fastidiado si quieres mantener el número de teléfono. Yo empezaría por mirar de donde salen esos 5 €, llamaría a Vodafone y preguntaría, además revisaría los servicios contratados.

Pues sí, es lo que haré, gracias.

Volver al ADSL ya lo pensé, pero me tendría que informar, no vaya a ser que cobren por cualquier estupidez, que conociéndolos...

Resident · 6 Oct 2017

Elle dijo:
Pues sí, es lo que haré, gracias.

Volver al ADSL ya lo pensé, pero me tendría que informar, no vaya a ser que cobren por cualquier estupidez, que conociéndolos...

Lo de volver a ADSL, ya te aviso lo tienes muy complicado. Me refiero si quieres mantener el número de teléfono. Si no lo mantienes es sencillísimo.

Raul8x · 6 Oct 2017

Elle dijo:
Hoy han llamado los de Vodafone diciendo que nos hacen una rebaja en las facturas si cogemos un año de permanencia o algo así... ¿Qué opináis?

Buenas, perdona, llevaba varios días sin entrar.

Resulta que desde hace 3 o 4 días el internet va de maravilla. Descargando a 33-35mb por segundo todo el rato. He estado haciendo pruebas y el Ping no ha subido de 36 en ningún momento, sea cual sea la hora.

La verdad es que por mi va de lujo y por los 37 euros que me cuesta pues va mejor que mejor.

Cualquier duda que tengas cuéntame y te oriento. De todas formas si hay novedades editaré el OP.

Saludos!

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